虹桥街道：“三个符号” 推动“走帮服”满意见实效

自“走帮服”活动开展以来，虹桥街道凝心聚力，访居民、入企业、摸实情、做实事，以“三个符号”为试金石，确保“走帮服”活动做得更精、更细、更实。

收集问题打“问号”。常态接访。“市-区-街”186名党员干部利用周末时间，走访结对困难户167户，问衣食住行、听意见建议，并在社区“民情服务站”开展常态接访，共接待居民280余人，开展“主题双访”活动11场。现场研判。在走访和接访中如遇到路灯维修之类的小问题立即与相关部门沟通联系，做到尽快解决；如遇到路面毁损等难度较大问题，及时记录，集中人员会商会办。建立档案。将问题分别对应城市建设、党的建设、社会建设等5大条线，区分个性和共性，按“轻重缓急”分类，以“红黄蓝绿”颜色标注，让问题一目了然。

解决问题画“句号”。扩大帮服力量。从居民角度出发，将辖区共建单位纳入帮服网络，并按照单位性质、行业特色、专业特长分类，共吸引辖区120余位志愿者参与帮服，开展志愿服务16场、化解矛盾28件。分类帮服事项。将帮服事项分为应急帮服和常态帮服，应急事项各社区主动对接市-区各部门，及时召开联席会议，研判问题，确定一个议题作为“主题双访”主题。常态帮服由社区制定方案，在街道层面流转，确保“件件有回音”。推进帮服项目。依托共建资源优势，排定帮服项目14个。目前，虹东社区楼道门牌、楼幢标识牌补做已顺利完成。虹南新苑路灯改造、新建新村绿化修护、青年社区楼道扶手改造等13件民生实事正在有序推进。

群众满意打“感叹号”。回访定好基调。聚焦走访盲点，通过微信、QQ等线上方式和实地走访的线下方式，共回访居民826户，帮服因病致贫、低保低收入等困难户100户，重点群众56人。清单评议实效。制定“走帮服”连心服务清单，结合落实机关173名党员的“双重组织生活”，将晒“民生实事清单”和评“党建工作成效”作为支部必修课，提高活动成效。群众评议成效。组织群众评议团带着测评表督查，重点看“党员入户、进企”情况，看问题解决、服务成效，看群众知晓度和满意率，目前，群众评议团已回访居民群众近百人，群众满意度逐步提高。